Uw factuur via Infomedics
Wij werken samen met Infomedics voor de afhandeling van uw facturen. Op deze pagina leggen we uit wat dat betekent en hoe u uw rekening kunt inzien of betalen.
Facturering via
een vertrouwde partij
Infomedics is een gespecialiseerde factureringsdienst voor de gezondheidszorg. Zij verzorgen namens ons de facturering aan patiënten voor behandelingen die niet (volledig) worden vergoed door uw zorgverzekeraar.
Schrik niet van de afzender: u ontvangt de factuur van Infomedics, niet rechtstreeks van de praktijk. Dit is normaal en hoort bij onze werkwijze. De factuur staat altijd op naam van Mondzorgcentrum Oosterheem.
Hoe werkt het?
Behandeling bij ons
Na uw behandeling verwerken wij de prestatiecode(s) in ons patiëntendossier. Behandelingen die vallen onder uw aanvullende verzekering declareren we rechtstreeks bij uw verzekeraar.
Factuur van Infomedics
Het resterende bedrag (het eigen aandeel of behandelingen buiten de vergoeding) wordt gefactureerd via Infomedics. U ontvangt een e-mail of brief met de factuurgegevens.
Betalen via Mijn Infomedics
Via infomedics.nl/zorgconsument kunt u uw facturen inzien en online betalen. U kunt ook een betaalregeling aanvragen als het bedrag niet in één keer haalbaar is.
Vragen over uw factuur?
Voor inhoudelijke vragen over de factuur (wat er op staat, correcties of bezwaar) kunt u contact opnemen met de klantenservice van Infomedics. Zij hebben toegang tot uw factuurgegevens.
- De e-mail komt van een adres dat eindigt op @infomedics.nl en de factuur staat op naam van Mondzorgcentrum Oosterheem.
- Controleer de factuur altijd door zélf naar infomedics.nl te gaan en in te loggen op Mijn Infomedics. Klik niet op betaallinks waarover u twijfelt.
- Infomedics stuurt nooit betaalverzoeken via WhatsApp of sms. Ontvangt u die toch, dan is het phishing.
- Twijfelt u? Bel ons gerust op 079 — 362 99 82; wij zien direct of de factuur echt is.
Vragen over
uw factuur
Waarom ontvang ik een factuur van Infomedics en niet van de tandarts?
Wij hebben de facturering uitbesteed aan Infomedics zodat u profiteert van een professionele factuurafhandeling, een overzichtelijk online portaal en de mogelijkheid tot een betaalregeling. De behandeling en het bedrag op de factuur komen altijd van ons.
Ik herken de factuur niet. Wat doe ik?
Controleer eerst of de factuur op naam staat van Mondzorgcentrum Oosterheem en of de omschrijving klopt met uw behandeling. Twijfelt u? Bel dan Infomedics (088 363 63 63) of neem contact met ons op via info@mzc-oosterheem.nl. We zoeken het direct voor u na.
Kan ik een betaalregeling aanvragen?
Ja. Via infomedics.nl/zorgconsument kunt u zelf een gespreide betaling instellen. U kiest het termijnbedrag en de looptijd. Lukt het digitaal niet, bel dan de klantenservice van Infomedics.
Mijn verzekering vergoedt (een deel van) de behandeling. Klopt de factuur dan?
Wij declareren het verzekerde deel rechtstreeks bij uw verzekeraar. Het bedrag op de Infomedics-factuur is alleen het eigen aandeel, dus het deel dat uw verzekering niet dekt. Heeft u het idee dat er iets niet klopt, neem dan contact met ons op.
Ik wil bezwaar maken tegen de factuur.
Bespreek bezwaar bij voorkeur eerst met ons. Wij kunnen een fout in de declaratie corrigeren. Lukt dat niet naar tevredenheid, dan kunt u schriftelijk bezwaar indienen bij Infomedics via hun contactformulier op infomedics.nl.
Ik heb betaald maar ontvang toch een aanmaning.
Dit kan bij gekruiste post. Stuur Infomedics een bewijs van betaling (screenshot of bankafschrift) via hun contactformulier of klantenservice. Zij lossen dit doorgaans dezelfde dag op.
Wanneer moet ik betalen, en wat gebeurt er als ik te laat ben?
Op de factuur staat de betaaltermijn (doorgaans 30 dagen). Betaalt u niet op tijd, dan ontvangt u eerst een herinnering; blijft betaling uit, dan kunnen er wettelijke incassokosten bijkomen. Komt het even niet uit? Vraag dan vóór de vervaldatum een betaalregeling aan via Mijn Infomedics; dat voorkomt extra kosten.
Welke gegevens heeft Infomedics van mij?
Alleen wat voor de factuur nodig is: uw naam- en adresgegevens en de prestatiecodes van de behandeling. Infomedics ontvangt geen inhoudelijk medisch dossier. Meer hierover leest u in onze privacyverklaring.
Wij helpen u verder
Staat uw vraag er niet bij? Bel of mail ons. We kijken samen in uw dossier wat er speelt.